淳馨鵝家庄的部落格

在CRM Manager之後,Community Manager 是另一個時代下創造的職位名稱。

在社群經理必須具備的十個特質在一篇文章中，
提及以下十個特質是Community Manager 社群經理應該具備的特質:

1.強大的溝通技能
這一點是每個行銷人都必須具備的，溝通管道包括網路及實體，方式則不拘於文字或口語。

2.良好的判斷能力
獨立性及判斷力也是每個行銷人必須具備的，尤其是接觸到廣大的消費客群時。

3.同理心

想像自己是目標客群，在同樣的情境下，你會怎麼想? 設身處地站在對方的立場，是Community Manager 社群經理必須有的態度。

4.奉獻

朝九晚五的打卡人生不適合於行銷人，當然更不適用於Community Manager 社群經理，因為網路無國界更沒有上下班時間。

5.組織能力

6.適應能力
Community Manager 社群經理相較於公關經理，接觸的層級及群體會更加多元化， 隨時把自己的頻道調整勢必須練就的基本本事之一。

7.頭腦冷靜的態度
另外還有高EQ也是很重要。

8.擁有分析的背景

On-line迷人之處在於可以科技做基礎，有數字可以追蹤，可以清楚了解與分析顧客的來源及量化效果。

9.活用社群的能力

10.對品牌的熱情

Community社群絕對是品牌的一部分，所有的策略及活動都是基於對品牌有幫助的前提下進行的。

你認為呢? 你公司有Community Manager 社群經理這個職位了嗎?