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社群行銷，從字義上解釋，就是針對【一群人】【溝通品牌訊息】。
這一群人是指哪一群人呢？是還不認識你品牌的陌生客，還是已經購買過你產品的顧客？
面對不同的人群，你溝通的內容訴求一定不一樣。這不就是最基本的行銷框架？原來，Facebook 只是剛好提供了一個互動的媒體環境，讓企業可以用粉絲頁的身分針對【這一群人】從事「社交」。而粉絲團能否分享有價值的內容，決定了企業在這個媒體環境裡是否會受到網友的青睞。
我們遇過很多客戶，明明表面上承認內容行銷很重要，但實際上卻不願意投資在做內容行銷。這完全可以理解，因為做內容不只是貴，最大的問題是不知道怎麼評估效益。
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