並非操作出來的口碑，都是無效口碑－淳馨鵝家庄的部落格

真正要說的話，口碑是決定於你的產品，你的產品好，自然會產生口碑。但老實說這真是廢話，今天如果每一個中小企業的產品都好到能自己產生口碑，就沒有口碑行銷的意義了。

舉凡行銷，就該是可以被操作。那麼，如果產品普通，口碑該如何操作？

關於這個，我們必須思考消費者對口碑的信任度，根據統計資料，我們可以知道多數消費者對於口碑的信任排名分別為：在台灣，尼爾森的市場報告則指出：最受台灣網路族群信賴的推廣形式是第三方背書及親友的口碑傳播，信任比例高達 86%。其次才是網路使用者意見（72%）、網路評論報導（67%）及品牌的網站平台資訊（65%）。

因此，就一般的口碑操作來說，我們可以分成表層打法或深層打法。表層的打法，就是打網友跟意見領袖這一塊。。

這類的口碑，玩的是檯面上，可以監控、追蹤的口碑。有人說做口碑行銷就是在帶風向。不然是以為帶風向很簡單嗎？有本事能帶風向的話，口碑行銷不單單能銷售商品，甚至可以用於危機公關處理。