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• 整批報關保稅入區

跨境電商退換貨處理

跨境電商的進口商品退換貨的處理方式較複雜，關鍵取決於跨境進口商品不像一般貿易進口商品已經完稅已經可以在中國境內銷售，一般貿易的退換貨賣家可以暫放在自己的倉庫二度銷售，但是跨境進口商品的源發貨地是海外及保稅倉庫(也稱境內區外)，依監管原則是退回境外或是保稅倉庫，退回境外或是保稅倉庫需要一系列的申請並經海關批准，所以有些電商在考量退貨成本的情況下，有些電商是標註商品不允許退貨或是自行吸收商品成本，這完全是商業模式考量，不是跨境進口法規的限制。

1. 要求退貨的跨境電商企業在跨境電商公共平台申請《二線進口貨物退貨申請》，填寫關聯原申報單證、訂單、運單等資訊申請商品退運，並且在支付單環節上要附上跨境電商業者退回給原購買者款項的支付憑證，透過保稅倉儲管理業者申請退運，跨境電商公共服務平台系統會自動比對退貨訂單、退貨運單以及支付資訊給海關予以審核。
2. 電商客戶有退貨需求，當然也就會有補充發貨的要求，這部分的要求大都是訂單包裹內的商品少發貨了要補齊給消費者。同樣也是要求退貨的跨境電商企業在跨境電商公共平台申請《二線進口貨物補充發貨申請》，填寫關聯原申報單證、訂單、運單等資訊申請商品發運，通過跨境電商公共服務平台系統自動比對補貨訂單、補貨運單，比對通過後生成出區清單申報，這時的支付單不重複進行比對，因為之前的支付款項已經是全額，部會再有支付單信息，價格按原訂單價格或海關審定價格，補發貨的商品在海關系統中是一定進行重點布控以防走私嫌疑。
3. 退換貨的申請有一定的期限，每個跨境口岸的具體實施辦法都不相同，主要以兩個時間點做退貨申請時間的計算點，一是繳稅時間，一是發貨時間。

1. 一線退換就是指電子商務貨物由於商品品質或是海關、國檢審核貨物不通過等原因需要退回境外。依照商業模式考量，跨境電商會選擇一線退貨的機率很低，因為退回到境外的通關流程非常複雜，除了從中國退運的報關處理外，主要是原出口國的報關處理方式非常困難，甚至有可能辦理退運的相關費用(包含原出口國的退運相關費用)已經高於貨物本身價值，這種情況下，電商業者會選擇的是原地銷毀商品，所以除非不得已，電商業者不會選擇退運。大部分會一線退貨的原因是保稅進口貨物在進口後，相關業者沒有按照進口規範辦理進口或是因為商品的種類、成份等原因無法通過海關及國檢單位的審核，無法進行二線出區銷售而被相關監管單位要求退運。
2. 若是跨境直購商品或是跨境保稅已經販售的商品，消費者要求退運的，由跨境電商企業在跨境電商公共平台申請《一線進口貨物退貨申請》，填寫關聯原申報單證、訂單、運單等資訊申請商品退運，並且在支付單環節上要附上跨境電商業者退回給原購買者款項的支付憑證，透過保稅倉儲管理業者申請退運，跨境電商公共服務平台系統會自動比對退貨訂單、退貨運單以及支付資訊給海關予以審核。審核通過後，系統自動生成二線入區申報清單和一線出區申報清單。