close
一般電子商務的成功的網路營銷按照‘6C’來劃分的戰略分析手段:
•Customization：顧客滿足度戰略
•Community：社區戰略
•Contents：內容戰略
•Commerce：營銷戰略
•Connection：合作戰略
•Communication：溝通戰略
1、Customization：定製, 客制化服務 (按照客戶的個別需要進行產品製造)1對1營銷，顧客的趨向、記錄、習慣的把握；個人的特性把握。
2、Community：社區（用戶 - 用戶溝通，維持一種將用戶和企業粘著在一起的關係），可以提高用戶忠誠度的用戶主動的社區活動，形成一種歸屬感。
3、Contents：內容（信息，情報）為用戶提供的內容和情報信息。通過網路提供的有附加價值的情報，是網頁的主要評價要素2個特性：
•設計特性：利用便利的構成方式；有趣的設計；統一的風格。
•技術特性：便利的檢索（商品別/企業情報別/報價別）；個人化數據構建;用戶關聯的情報。
4、Commerce：商業（收入）確保企業收入，營業額的職責。
5、Communication：溝通(通過網頁，郵件等手段，疏導顧客們的意見看法，給顧客傳遞專業、負責、積極的信息。)，給顧客提供專門的知識，強化對企業的瞭解。
6、Connection：連接（企業間的連接）協力戰略，有利於收入多樣化。
•形成最佳的網路；合作伙伴模式。
•與合作伙伴的戰略聯盟。
•通過人力資源的活用，效率外包。
電子商務對企業管理的影響
1.電子商務對企業管理思想的影響:
電子商務超越了產品、技術的範疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。其次，電子商務使得企業直接面向全球，這就要求企業必須樹立標準化觀念。第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發佈信息方面實現了“零時滯”，企業需要樹立快速創新的觀念。第四，電子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立註重知識的觀念。
2.電子商務對企業管理方式、方法的影響:
隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。
在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。電子商務在企業生產過程中的應用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上採用電腦輔助設計與製造(CAD／CAM)，建立電腦集成製造系統(CIMS)；可在開發決策支持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需求計劃(MRP)發展到製造資源計劃(MRP-II)和企業資源計劃(ERP)。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統的生產方式升級換代。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經營環境要求企業必須把客戶整合到整個營銷過程中來，併在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。
3.電子商務對企業管理手段的影響:
電子商務對企業管理手段的最大影響莫過於電腦及網路的應用。電腦是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基礎。電腦的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的“自動化”。網路使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理手段。企業不僅在內部形成網路，做到信息共用，而且還與外部網路溝通，形成互聯網路。企業通過建立自己的網站，可以使自己的經營理念、企業狀況、產品信息處於任何人都可以隨時查看的狀態，從而提高了企業與顧客的“接觸率”。各種管理軟體的應用，不僅極大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。
4.電子商務對企業組織管理的影響:
傳統的組織是基於信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化。
5.電子商務對企業人才管理的影響:
人才是企業管理的核心，企業處於不同的經營環境中需要不同的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化水平。
一.觀念方面:
二.能力方面:
在電子商務的影響下，企業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子網路的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，並要具有從中學習和進步的能力。
三.職業道德方面:
除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別註重講信譽。
全站熱搜
留言列表
