數位行銷(Digital Marketing)狹義來說，則以數位科技相關知媒體，作為企業品牌行銷之通路、廣告工具，如關鍵字廣告、簡訊服務、產品數位型錄等；廣義而言，國外學者即指出應為整合了[資訊科技]、[商業活動]、[企業管理]三大領域範疇之數位應用，特別是可提供一個以顧客角度為導向的行銷模式，這是一個能讓顧客與企業彼此深入接觸品牌、進行品牌溝通及互動的平台。由於新科技導入使用，讓Digital Marketing促使商業活動及管理程序得以落實[PDCA--戴明環模式](Plan、Do、Check、Action)，不斷持續改善，追求完美，讓產品品質、服務流程等，都能達到[止於至善]之境界，超越消費者期待。
對企業競爭而言，若依VRIO模式來看，是降低營運成本、進行產品創新及差異化的策略方案，可用來提身企業價值、增加競爭只進入障礙，讓組織能有效整合運用企業資源，強化自身的競爭優勢，成為產業中的標竿企業。而在品牌管理程序中，也是讓消費者參予及體驗品牌的成功方法之一，已然是目前品牌行銷活動的興新平台，協助企業完成{CRM顧客關係管理}架構；
對顧客或消費者而言，更是其反應消費需求並參予企業營運過程的溝通橋梁，包括：研發、創新、採購、製造、品管、銷售後勤、顧客服務等[企業價值鏈]的參與，都可提升消費者對品牌的好感度與忠誠度。
同時，這也是創造企業與消費者雙贏(Win-Win)的途徑，消費者取得高滿意度，而企業取得競爭優勢。
常見的應用包括：企業品牌網站、部落格行銷、遊戲行銷、數位內容看板、展場數位運用、消費者創作分享、向消費者徵求廣告(V-CAM)、手機行動服務、關鍵字廣告、病毒與口碑行銷等諸多應用，涵蓋了企業的管理及商業活動所需之流程，讓傳統行銷組合4P(產品、定價、通路、促銷)能結合消費者服務4C(社群、顧客關係、消費者溝通、顧客經驗與知識)。
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