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中小企業資源和人力有限,在行銷上如何突圍?「王文華的夢想學校」創辦人王文華,提出十大數位行銷技巧,讓中小企業不再苦於沒有資源行銷產品。

王文華表示,利用網路數位行銷,首先應該衝網路的點擊流量,網站內容必須吸引消費者瀏覽,第一個行銷技巧是「賣話題商品」。

最近網路流傳「淡定紅茶」的一篇文章,網路的商品一搭上「淡定」話題便賣翻天。王文華表示,過去沒有數位資源,中小企業無法創造龐大的消費力量,但是現在可以藉由數位行銷扭轉劣勢。

第二個行銷技巧是「提供人氣內容」,提供讓人有新鮮感、別人不知道的內容。最近流行影片長度10分鐘之內的微電影,Yahoo!奇摩看中微電影的趨勢,放上偶像明星的音樂愛情微電影,湧入龐大的點閱率 。

成功行銷第三個行銷技巧是「靈活運用打折」,美國藝人女神卡卡(Lady Gaga)選擇和美國最大的虛擬通路亞馬遜(Amazon.com)網站合作,打出一張專輯只賣0.99美元為號召,消費者立刻將伺服器擠爆。

王文華說,或許這波促銷是賠錢賣出,但是之後所創造的效益無限。

如果希望消費者可以停留久一點,「玩遊戲」成為行銷第四個行銷
技巧。王文華說,優衣庫(UNIQLO)當初在台灣開第一家店,玩了一個有趣的遊戲,就是「網路排隊」。優衣庫網站有虛擬的百貨公司和隊伍,消費者可以選擇設定的人物角色到街上排隊,那時吸引了63萬人上網排隊,最後有15萬名消費者到現場,玩遊戲成為簡單又有效率的行銷方法。

王文華說,雖然中小企業無法在全世界到處開店,但是數位科技卻可以幫忙壯大規模。像美國一家賣眼鏡的小公司Ditto,推出將自己的照片上傳到網站,可以試戴店中各種虛擬眼鏡的遊戲,讓流量增加,有趣的遊戲讓大家停留在網站的時間更長。

成功的數位行銷者會增加互動,採取第五個行銷
技巧「丟問題」給消費者,達到互動的效果。例如美國職籃NBA用臉書行銷,粉絲猜下一場比賽誰會贏,以簡單的互動,吸引了正反兩方的支持者互相較勁。NBA臉書目前擁有大約1,300萬名粉絲按讚,運用的行銷手法十分成功。

第六個行銷技巧是「徵文、票選」,和消費者產生更深入的互動。王文華表示,運動用品耐吉(Nike)曾舉辦徵文活動,在球場架設螢幕顯示器,網友可以留言給喜歡的球隊,耐吉收到文字後,放到現場播放。

中小企業人手有限,王文華指出,不妨利用第七個行銷技巧「鼓吹揪團」,讓數以萬計的網友幫忙宣傳。日本飲料爽健美茶就是利用揪團效應,舉辦滿1,000人按讚,產品就打七折的活動。消費者為了拿到折扣,除了按讚,也會希望找同事朋友一同來幫忙。「簡單活動,留住人流,同時也讓粉絲替品牌宣傳。」

網路的互動是膚淺的,所以第八個行銷技巧讓消費者「親身參與」很重要。爽健美茶廣告運用大量的大自然背景,為了加深消費者對產品的情感,邀請消費者去廣告的拍攝地點親身體驗。

第九個行銷技巧是讓消費者「分享使用經驗」。比如優衣庫推出APP(手機應用程式),消費者拍下自己購買衣服後的穿搭照,上傳分享,也可以討論別人的照片,藉此挑起消費者購買意願。

王文華說,中小企業的網站即使有高流量,行銷最終目的仍是賺錢,所以第十個行銷技巧是讓消費者「易於購買」。像是日本推出APP訂購披薩,不用打上地址,點一下地圖指定送達場所,就可以送出訂單,甚至可以監控披薩運送過程。「運用數位工具,設計出易於購買的環境,才能真正達到有效行銷的目的。」

 

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