根據 Huzzah Media 的最新研究，大多數的（81 ％）中小企業都擁有網站，超過半數（54 ％）的企業主已經使用社群行銷。只有不到兩成的企業使用，行動應用程式（19 ％）和客戶忠誠度計劃（17 ％），七成企業主以時間和成本，做為無法投入行動行銷的主要理由。
所有的企業，都應該提高客戶的參與度，爭取客戶回來消費，中小企業更應該思考『如何在公平的競爭環境中脫穎而出？』七成的企業主認為，成本和時間是最大的障礙，尤其是全職員工不到 10 名的微型企業，包括流行服飾店、乾洗店和咖啡館等，幾乎都有這樣的困擾，其他還有人力資源不足（12 ％）、不知如何做（11 ％）和不堪負荷（7 ％）等因素。
研究發現，超過四成（43 ％）的中小企業主認為，回頭客是他們最大的收入來源，口碑行銷（36 ％）和開發新客戶（19 ％）也很重要。其實，中小企業建置品牌的行動應用程式，可以幫客戶安排約會、支付賬單、下載優惠券、了解買賣協議甚至推動更多的業務。客製化的軟體，中小企業實際上是可以負擔得起，還能藉此與客戶產生良性互動。
您認為，如果中小企業有金錢和額外的時間，真的會積極投入行動行銷嗎？超過四成（41 ％）的中小企業主偏愛網路和行動廣告，略多於兩成（21 ％）的受訪者會使用行動網站廣告和社群行銷，願意使用客戶忠誠度計劃（13 ％）和行動應用程式（5 ％）的企業主數量仍然偏低。
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