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節能、抗漲的整體環境趨勢似乎是近來最火紅的議題方向,一向被視為具有價差優勢的電子商務平台業者,則是從中嗅到成長的機會,以網路拍賣平台業者雅虎奇摩的統計數據觀察,2008年上半賣出11萬台自行車,較2007年同期成長約4倍,平均單價壓在新台幣1,000元以下,同時凸顯「節能、抗漲」的雙重目的。

更有趣的則是食物類產品,第1次擠進雅虎奇摩拍賣的前10大排行榜,顯示消費者更加積極透過網路購買日常所需的生活用品,對於網路購物的信賴程度也在提升當中,例如該平台2008年上半的「茶葉」交易量達10萬件,較2007年同期即成長2倍之多。

食物類別能夠竄升也代表整體電子商務通路架構的變化,相較於3C類、腳踏車、服飾等商品,食物最大的特色在於有「保存期限」,不過2007年初網路家庭(PChome online)打出24小時配送後,物流從原本的2~3天加快速度,到2008年包括已經併入雅虎奇摩的興奇科技、統一旗下的博客來等業者,也都透過宅配、實體通路等加快物流,1天之內到貨的訴求,儼然成為食物類別快速成長的保證。

從數據上觀察,興奇所經營的雅虎奇摩購物中心,自2008年以來食品類總交易金額單月接近1,000萬元,單月年成長率(YoY)約20~30%之間,至於PChome網路購物平台內約4成的商品種類都是食物,顯見市場消費習慣與業者布局策略的磨合,已經開始讓電子商務更接近日常生活。

日常用品所營造出對網路購物習慣性、依賴性是業者潛在的利益;從衛生紙、衛生棉、洗髮精等產品,甚至到食物,每個使用者的需求原則上是固定的,因此如同固定時間會到大賣場採購補貨一樣,用以塑造消費者的回流趨勢,至於目前環境所給予的氛圍確實也看得到機會。

但是這波漲價趨勢並非沒有帶來危機,業者表示,目前台灣主要業者主打購物滿490、500元可以免運費的策略,目的在於拉高客戶平均貢獻度(Average Revenue Per User;ARPU),至於成本結構中除了人事外,仍以運費所佔的比重最高,至於目前運費暫時還未構成壓力的原因,則是與合作物流業者簽有一定時間的合作條款,即便當下國際油價漲個不停,短期內壓力還不至於浮現。

但是油價如果無法回落,運費的調漲將成為必然的結果。電子商務業者目前主打快速配送是吸引使用者重要關鍵,策略將難以走上回頭路,如果調高免運費的門檻,在市場仍有強力競爭者的情況下,消費者的流失將可以預見,屆時也將成為業者另1個站穩市場的重要課題。

若以台灣電子商務2008年的市場規模觀察,預計可達到約2,500億元,不過這個數字佔整體零售市場仍不到4%,相較於美國等市場的電子商務佔零售市場比重接近10%,台灣的電子商務如何或能否搭上這波抗漲風潮,或許將成為整體產業重要的成長階段之一。

 

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